politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont The Faction Collective SA (« Faction », « Faction skis », « Nous », « Notre ») collecte, utilise, conserve et partage les informations collectées auprès des utilisateurs du site Web factionskis. com et tous les sous-domaines associés.

VOS DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles de nos clients sont traitées conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Cela signifie que nous traitons vos données uniquement s'il existe une base légale pour le faire. Nous pouvons également traiter vos données aux fins de notre intérêt légitime, qui peut inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants : administration, marketing, améliorations du site Web, analyse des données, dépannage, recherche ou statistiques, améliorations du support client, prévention de la fraude et pour la protection des droits de nos partenaires.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Des données d'utilisation

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site.

Nous collectons ces informations en utilisant les technologies suivantes :

Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez allaboutcookies.org .

Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.

Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track provenant de votre navigateur.

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre site Web, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Adresse e-mail
• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse, État, Province, Code postal, Ville

Nous collectons des données personnelles identifiables lorsque :

• S'abonner à notre newsletter
• Faire un achat
• Créer un compte
• Remplir des formulaires sur notre site Web
• Contacter notre équipe de support client
• Participer à un concours en association avec notre marque.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Nous examinons régulièrement les données que nous détenons et supprimons tout ce dont nous n'avons plus besoin. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire pour que nous en ayons besoin et seront supprimées dans un délai raisonnable une fois qu'elles ont atteint leur objectif. Cela signifie tant que vous disposez de votre compte chez nous, ou aussi longtemps que cela est nécessaire pour pouvoir vous fournir nos services. Dans le cas de tout contact avec notre équipe du service client, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous aider dans votre requête et à des fins statistiques/analytiques. Ces objectifs peuvent inclure l’examen des données sur les retours, les commandes ou les garanties.

LA FAÇON NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour exploiter, améliorer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services. Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos informations à des tiers. Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement dans la mesure où cela est dans notre intérêt légitime et pour vous offrir une expérience client de qualité.

Nous utilisons des informations non identifiantes et globales pour améliorer notre site Web et commercialiser nos services. Bien que les données du groupe puissent être utilisées, nous ne divulguons aucune information personnelle identifiable.

Nous n'utilisons ni ne partageons jamais d'informations ou de données personnelles identifiables qui nous sont fournies en ligne d'une manière sans rapport avec celles décrites ci-dessus sans fournir au préalable la possibilité de vous désinscrire ou d'interdire de telles utilisations.

NOTRE BASE DE DONNÉES NEWSLETTER

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, vous pouvez vous inscrire sur notre site Internet ou lors du paiement. Nous ne vous enverrons des mises à jour marketing par e-mail que si vous l'avez explicitement accepté. Ceci a pour but de vous tenir au courant de ce que nous faisons, des derniers produits, des sorties et des montages vidéo exclusifs (toutes les bonnes choses !). Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment au bas de chaque e-mail reçu. Une fois désabonné, votre e-mail sera supprimé presque immédiatement - mais veuillez prévoir 48 heures pour que ce changement ait lieu.

Nous pouvons également vous envoyer des rappels indiquant que vous avez laissé des articles dans votre panier, sans terminer le processus de paiement. Ces e-mails ne sont envoyés qu'en relation avec votre paiement abandonné et votre e-mail n'est pas ajouté à notre base de données marketing. En saisissant votre email lors du paiement, vous acceptez que nous vous avertissions que vous n'avez pas finalisé votre commande.

BISCUITS

QUE SONT LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites Web ; ils nous aident à vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web. Nous utilisons des cookies pour vous rediriger vers la bonne devise/région de notre site Web et également pour suivre votre expérience en ligne actuelle afin que nous puissions améliorer notre site Web et le rendre plus facile à utiliser.

Nous ne partageons aucune information personnelle vous concernant dans nos cookies, et les cookies ne peuvent pas être utilisés pour endommager votre ordinateur.

Si vous souhaitez restreindre ou bloquer les cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la restriction des cookies peut affecter la façon dont certains contenus peuvent être visualisés.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons ici .

LES PUBLICITÉS

Vous pouvez être reciblé sur Internet avec des publicités spécifiques sur les derniers produits et versions pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à trouver nos produits.

Cela peut être dû au fait que vous avez visité notre site Web, que vous nous suivez sur les réseaux sociaux ou que vous ressemblez à notre public actuel et que vous pourriez être intéressé par nos produits. Nous utilisons à cet effet diverses technologies publicitaires, telles que les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que d'autres services.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

Facebook : publicités Facebook

Google : Google Ads .

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services et d'autres en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : Désinscription .

TIERS

Nous faisons appel à des tiers à divers titres pour vous offrir la meilleure expérience client possible. Vos informations ne sont partagées avec des tiers légitimes que dans le cadre du fonctionnement, de l'amélioration, de la personnalisation, du support et de la commercialisation de nos services. Nous ne vendrons jamais aucune de vos données personnelles à des tiers – respecter The Collective signifie également respecter votre vie privée.

Lorsque vous êtes sur notre site Web, vous pouvez voir un message de notre part via le chat en direct. Nous vous proposons cette fonctionnalité pour vous aider à choisir les bons produits et vous conseiller. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, nous pouvons voir quelles pages vous consultez et une estimation de votre emplacement à partir de votre adresse IP.

En voyant quelles pages vous consultez, nous pouvons vous aider à répondre à des questions spécifiques sur le contenu que vous consultez. L'estimation de votre localisation nous permet de vous répondre dans la bonne langue et de vous informer des événements locaux et de votre magasin le plus proche.

Nous pouvons également voir vos interactions passées pour nous aider à répondre à toutes les requêtes en cours.

Nous partageons vos données avec les catégories de sociétés suivantes pour pouvoir vous fournir nos services :

• Entreprises qui nous aident à acheminer votre commande (nos entrepôts, prestataires de services de paiement, sociétés de livraison)
• Entreprises qui nous aident à vous fournir nos services (hébergeurs de sites Web, systèmes de service client, applications et outils qui aident notre équipe à travailler plus efficacement). Par exemple Google Analytics, vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics ici .
• Entreprises qui nous permettent de vous proposer des publicités (réseaux publicitaires)

Dans certains cas, nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées. Ces informations sont anonymisées et nous garantissons qu'elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

TES DROITS

Vous avez le droit de recevoir des informations gratuites sur les données que nous détenons sur vous et sur la manière dont nous les traitons. Si vous constatez que nous détenons des données inexactes sur vous, vous avez également le droit de rectifier ces données. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données, mais cela n'affectera pas la légalité de tout traitement de données effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos préférences d'abonnement aux emails via les boutons Gérer mes préférences et Se désinscrire en pied de page des emails que vous recevez. Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous pour demander à le consulter ou à le supprimer. Si vous vous désabonnez de nos e-mails marketing, nous vous enverrons toujours des e-mails relatifs à toute commande, par exemple une confirmation de commande et des informations de suivi de commande. Une fois désabonné, votre e-mail sera supprimé presque immédiatement - mais veuillez prévoir 48 heures pour que ce changement ait lieu.

Si vous souhaitez exercer vos droits, avoir une réclamation ou simplement avoir des questions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA SÉCURITÉ DES DONNÉES

Pour empêcher tout accès non autorisé, maintenir l'exactitude des données et garantir l'utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous ou via le chat en direct.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour rester au courant de la loi actuelle, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique. Si nous apportons des changements importants, nous le communiquerons via notre site Web ou par e-mail afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à faire partie de The Faction Collective.

Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, notamment en ce qui concerne notre politique de confidentialité. Si vous pensez que nous faisons du bon travail ou si vous avez des suggestions, nous serions ravis de vous entendre.